در دانشگاه‌ها و مراکز آموزشی، حجم زیادی از مراجعات و درخواست‌ها از سمت دانشجویان به بخش‌های مختلف مثل آموزش، مالی، پژوهش و… وجود دارد که معمولاً به‌صورت حضوری یا از طریق مسیرهای پراکنده پیگیری می‌شود و همین موضوع باعث اتلاف زمان و ایجاد سوالات تکراری می‌شود. محصول «درخواست‌ها» این امکان را فراهم می‌کند که دانشجویان بتوانند تمامی نیازها و مسائل خود را به‌صورت ساختاریافته ثبت کرده و وضعیت آن را به‌صورت شفاف پیگیری کنند، بدون اینکه مجبور باشند برای پیگیری هر موضوع، به روش‌های مختلف یا چندین مسیر جداگانه مراجعه کنند. از طرف دیگر، با توجه به تعدد بخش‌های دانشگاه، همه این درخواست‌ها در یک بستر واحد مدیریت می‌شوند و کاربر می‌تواند بدون درگیر شدن با سامانه‌های مختلف، برای هر موضوعی درخواست خود را ثبت و از همان‌جا پیگیری کند، که این موضوع هم تجربه کاربری را ساده‌تر می‌کند و هم بار عملیاتی واحدها را کاهش می‌دهد.